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签收与验货

药品验收

  

  采购用户在收到药品时,签字确认前必须对药品进行开箱检验,核实药品数量、药品规格是否相符,检查药品外包装等。如有发现药品包装破损、药品缺失或错误、药品存在表面质量问题、药品剩余保质期少于6个月(活动、促销、赠送或事先有明确的除外)等情况的,应及时联系科伦医药商城在线客户,同时请第三方货运公司出具相关证明,且证实属实的可拒收;严重问题请拍照上传,便于界定责任并处理。

  

药品退换货

  

  由于药品销售的特殊性,原则上不退货,但符合下列药品退换货要求的,可以退货,甲方将在乙方收到药品起的2天内,拨打科伦医药网站网服务热线(028-80568189或在线客服QQ:441479969 / 2377952617 / 2689554149  / 1932115264  / 2461696462  / 1009052050 进行联系确认,甲方尽快安排第二次发货。

  

  (1) 由于产品本身存在质量原因,经甲方质量管理部门检验,确属质量问题的;

  

  (2) 国家权威管理部门发布公告的产品(如停售、召回等)。

  

  对具备下列条件的,甲方将不予退换货:

  

  (1) 在退换货之前乙方未与甲方客户服务中心取得联系;

  

  (2) 除非确有质量问题,否则甲方销售的商品包装一经拆封将不予退换;

  

  (3) 乙方采购的商品因非正常使用和储藏而出现质量问题的;

  

  (4) 退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损;

  

  (5) 超出质量有效期的商品;

  

  (6) 所需退货商品的批号、型号与售出时不符的;

  

  (7) 商品并非由甲方提供的。